الضمان الذهبي وسياسة الحل

في ام تي جي ار كيو اكسنحن ندعم جودة وأداء منتجاتنا. الضمان الذهبي نضمن لك إمكانية الشراء بثقة تامة، مع العلم أننا ملتزمون بتقديم حلول من الدرجة الأولى لأي مشكلات قد تنشأ.

تغطية الضمان الذهبي

يغطي ضماننا الذهبي ما يلي:

عيوب المنتج:إذا كان منتجك يعاني من أي عيوب في التصنيع، فسوف نقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة عليك خلال فترة الضمان.
مشاكل الأداء:إذا واجه منتجك أي مشاكل تتعلق بالأداء، فسيقدم فريقنا الحلول لاستعادته إلى حالة العمل المثالية.
دعم متميز:استمتع بخدمة العملاء ذات الأولوية، حيث سيكون فريق الدعم المخصص لدينا متاحًا لحل مشكلاتك بسرعة وكفاءة.

مدة الضمان

ال الضمان الذهبي صالحة ل 7 أيام من تاريخ الشراء.
للمطالبة بالضمان، يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).

ما هو المغطى

عيوب التصنيع:أي عيوب تحدث أثناء عملية الإنتاج.
الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية:أي عطل في المنتج في ظل ظروف الاستخدام العادية.
الأجزاء والعمالة:سيتم تغطية تكاليف الإصلاحات والأجزاء والعمالة خلال فترة الضمان.

ما هو غير المغطى

الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو سوء التعامل.
التآكل والتلف الناتج عن الاستخدام العادي، بما في ذلك الخدوش أو الانبعاجات أو تغير اللون.
الأضرار الناجمة عن الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.

كيفية تقديم مطالبة الضمان

إذا واجهت أي مشاكل مع منتجك:

اتصل بنا:تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على وصف تفصيلي للمشكلة.
فحص المنتج:سيقوم فريقنا بتقييم المشكلة وتقديم الإرشادات حول ما إذا كان هناك حاجة للإصلاح أو الاستبدال.
الإصلاح أو الاستبدال:اعتمادًا على طبيعة المشكلة، سنقوم إما بإصلاح المنتج أو استبداله بآخر جديد.

سياسة الحل

في ام تي جي ار كيو اكسنحن ملتزمون بحل أي مخاوف قد تواجهها بشأن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء أو واجهت مشكلة خارج شروط الضمان، فنحن نقدم الحلول التالية:

خدمة الإصلاح:بالنسبة للمشاكل التي لا يغطيها الضمان، فإننا نقدم خدمات إصلاح مدفوعة الأجر بأسعار تنافسية.
خصومات الاستبدال:إذا كان منتجك خارج الضمان ولكنه يحتاج إلى الاستبدال، فقد نقدم لك أسعارًا مخفضة عند شراء منتج جديد.
دعم العملاء:يتوفر فريق الدعم المتخصص لدينا لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات متعلقة بالمنتج.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو لبدء مطالبة بالضمان، يرجى التواصل معنا:

نحن نقدر ثقتكم في ام تي جي ار كيو اكس ونحن ملتزمون بضمان حصولك على منتجات وخدمات ذات أعلى جودة.